Домен в стадии подключения к партнерской программе.<br>
Если домен не подключился в течение суток - пожалуйста, обратитесь в техподдержку<br>
<table><tr><td>

<h2><a href=faq.php>Вопросы и ответы</a></h2>
  <br>

<b>2. Вопросы по работе технической поддержки</b>
<ul>
<li><a href=faq2.php#1>2.1. Я написал запрос через ICQ, жду уже 10 минут и нет ответа. Что делать?</a></li>
<li><a href=faq2.php#2>2.2. Я написал запрос по E-mail, жду уже 10 минут и нет ответа. Что делать?</a></li>
<li><a href=faq2.php#3>2.3. Звоню по Вашему телефону и не могу дозвониться, ну что такое?</a></li>
<li><a href=faq2.php#4>2.4. Мне нагрубили и(или) не могут решить мою проблему и(или) тех. поддержка совершенно неадекватная или не компетентная, помогите!</a></li>
<li><a href=faq2.php#5>2.5. Мне очень сильно помог один из Ваших сотрудников тех. поддержки. Как мне его лично отблагодарить? Я могу скинуть ему благодарность на мобильный телефон.</a></li>
<li><a href=faq2.php#6>2.6. Мне не отвечают по электронной почте уже неделю, это уже третье письмо от меня. Сколько можно ждать ответа? КАК МЕНЯ ЭТО ДОСТАЛО!</a></li>
<li><a href=faq2.php#7>2.7. В ночь с субботы на воскресенье я написал тикет по поводу установки модулей php, но прошло уже 5 часов, а до сих пор ни ответа ни привета. Что это за круглосуточная поддержка хостинга такая?</a></li>
<li><a href=faq2.php#8>2.8. Какой самый быстрый и самый лучший способ для связи с технической поддержкой?</a></li>
<li><a href=faq2.php#9>2.9. Какую информацию нужно сразу сообщить при обращении в службу поддержки чтобы ускорить решение вопроса?</a></li>
</ul>

<br><br>
<a name=1>2.1. Я написал запрос через ICQ, жду уже 10 минут и нет ответа. Что делать?</a>
<br>
ICQ является вспомогательным средством связи, где находится один оператор в один момент времени. Иногда оператор физически не успевает всем отвечать и отвечает в порядке очереди. К тому же не все вопросы можно решить через ICQ, например те, которые требуют авторизации. Если же вы обращаетесь через ICQ - сразу представляйтесь, указывайте номер договора, имя домена, IP адрес или логин. Иногда может быть смена оператора, и оператор может переспросить эти данные. С середины 2014 года мы осуществляем консультирование наших пользователей и абонентов через онлайн-чат, который установлен на каждой странице сайта, а также личного кабинете. В онлайн-чате работают несколько операторов, которые с удовольствием ответят на ваши вопросы.
<br><br><br>

<a name=2>2.2. Я написал запрос по E-mail, жду уже 10 минут и нет ответа. Что делать?</a>
<br>
Разные вопросы имеют разное время решения. Наберитесь терпения. Бывает и такое что запрос не прошел или он попал в спам, в таком случае обратитесь в службу поддержки другим доступным способом, например через наш онлайн-чат или телефон.
<br><br><br>

<a name=3>2.3. Звоню по Вашему телефону и не могу дозвониться, ну что такое?</a>
<br>
Звонки переходят от одного оператора к другому, если первый оператор занят - звонок автоматически переходит ко второму оператору и так далее, поэтому иногда, приходится подождать пока звонок дойдет до оператора. Не бросайте трубку после нескольких гудков - просто подождите. В праздничные, выходные дни, в нерабочее время количество операторов сведено к минимуму и если все операторы заняты звонок может оборваться. В таком случае просто перезвоните. Если же все таки у вас есть проблемы с дозвоном - обращайтесь, у нас ведется логирование и запись всех звонков и мы обязательно разберемся в причинах.
<br><br><br>

<a name=4>2.4. Мне нагрубили и(или) не могут решить мою проблему и(или) тех. поддержка совершенно неадекватная или не компетентная, помогите!</a>
<br>
Мы проводим тщательное обучение наших сотрудников и за халатность не выплачиваем премии или увольняем, конечно, если факт халатности имел место. Сотрудник выплачивает компенсацию клиенту из своей зарплаты. Если же вы думаете, что сотрудник повел себя с Вами неуважительно, напишите руководству по адресу: admin@noc.su . Мы обязательно рассмотрим обращение и разберемся в данной ситуации.
<br><br><br>

<a name=5>2.5. Мне очень сильно помог один из Ваших сотрудников тех. поддержки. Как мне его лично отблагодарить? Я могу скинуть ему благодарность на мобильный телефон.</a>
<br>
Зайдите в личный кабинет. Выберите "Заказать разовую услугу" и далее "Благодарность сотруднику". Если вы считаете указанную сумму маленькой - Вы можете несколько раз оплатить благодарность. Данные денежные средства выплачиваются в качестве премии сотрудникам.
<br><br><br>

<a name=6>2.6. Мне не отвечают по электронной почте уже неделю, это уже третье письмо от меня. Сколько можно ждать ответа? КАК МЕНЯ ЭТО ДОСТАЛО!</a>
<br>
Очевидно, к нам не доходят ваши письма либо к вам не доходят наши письма. Если вы новый клиент, заказали хостинг и пишите с почты этого домена (хостинга) то вероятно письмо не дойдет. В таком случае используйте другой e-mail для связи. Ваше или наше письмо могло определиться как спам, посмотрите ответ в спаме. Если же письма так и не доходят - используйте другие способы связи, например телефон, тикет-систему, онлайн-чат или ICQ для решения вопросов с почтой.
<br><br><br>


<a name=7>2.7. В ночь с субботы на воскресенье я написал тикет по поводу установки модулей php, но прошло уже 5 часов, а до сих пор ни ответа, ни привета. Что это за круглосуточная поддержка хостинга такая?</a>
<br>Наша служба технической поддержки пользователей имеет трехуровневую структуру:<br>
- Первый уровень решает неотложные вопросы, связанные с работоспособностью сервисов хостинга. Работает круглосуточно;<br>
- Второй уровень занимается всеми вопросами функционирования хостинга. Работает c 9.00 до 19.00 по рабочим дням.<br>
- Третий уровень занимается введением дополнительных, нерегламентированных функций, установкой дополнительного ПО по просьбе клиента. Работает с 9.00 до 19.00 по рабочим дням.<br>
<br>
Ваша просьба относится к третьему уровеню поддержки и будет выполнена согласно расписанию его работы. Второй и Третий уровень часто работают внеурочно и могут выполнить запрос намного быстрее, в том числе и в выходные дни.
<br><Br><br>


<a name=#8>2.8. Какой самый быстрый и самый лучший способ для связи с технической поддержкой?</a>
<br>
Написать тикет через личный кабинет.
<br><Br><br>

<a name=#9>2.9. Какую информацию нужно сразу сообщить при обращении в службу поддержки, чтобы ускорить решение вопроса?</a>
<br>
Обязательно укажите основное имя домена (его можно узнать в личном кабинете), номер договора или логин в личный кабинет. Данная информация сильно ускорит решение вопроса. Также сразу же предоставьте всю дополнительную информацию по данному вопросу.
<br><Br><br>

</td></tr></table>

</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<!-- RedHelper -->
<script id="rhlpscrtg" type="text/javascript" charset="utf-8" async="async"
src="https://web.redhelper.ru/service/main.js?c=hosthost"></script>
<!--/Redhelper -->	



<p align=right>
<!-- Yandex.Metrika informer --><a href="https://metrika.yandex.ru/stat/?id=21311176&amp;from=informer" target="_blank" rel="nofollow"><img src="//bs.yandex.ru/informer/21311176/3_1_FFFFFFFF_EFEFEFFF_0_pageviews" style="width:44px; height:14px; border:0;" alt="Яндекс.Метрика" title="Яндекс.Метрика: данные за сегодня (просмотры, визиты и уникальные посетители)" onclick="try{Ya.Metrika.informer({i:this,id:21311176,lang:'ru'});return false}catch(e){}"/></a><!-- /Yandex.Metrika informer --><!-- Yandex.Metrika counter --><script type="text/javascript">(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter21311176 = new Ya.Metrika({id:21311176, webvisor:true, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true}); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName("script")[0], s = d.createElement("script"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = "text/javascript"; s.async = true; s.src = (d.location.protocol == "https:" ? "https:" : "http:") + "//mc.yandex.ru/metrika/watch.js"; if (w.opera == "[object Opera]") { d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false); } else { f(); } })(document, window, "yandex_metrika_callbacks");</script><noscript><div><img src="//mc.yandex.ru/watch/21311176" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript><!-- /Yandex.Metrika counter -->
ООО "Интернет технологии" &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<div id="footer">


</div>


</body>
</html>